最後更新：2026 年 9 月
購買之額度屬預付性質，且無使用期限。你可以就「尚未使用」的額度申請退款，申請期限為自購買日起 7 日內（含購買當日）。已使用的部分不予退還。
退款金額 =（未使用額度 ÷ 該筆訂單購買總額度）× 訂單金額 − 手續費新臺幣 32 元，且以該筆訂單之實付金額為上限。若計算後之可退金額低於或等於手續費，則無法辦理退款。
例：購買 60 分鐘方案（新臺幣 230 元），已使用 20 分鐘，未使用 40 分鐘 → 230 × (40 ÷ 60) = 153 元，扣除手續費 32 元後，實際退還 121 元。
請透過 support@caplive.cc 提出退款申請，並附上註冊之 email 與訂單編號（可於帳戶內的交易紀錄查詢）。我們會先以 email 回覆確認受理，並自受理之日起 20 日內完成退款。
退款將原路退回原付款方式（信用卡或行動支付刷退）。實際入帳時間依發卡銀行或行動支付服務商作業時間而定。
台灣訂單退款時，我們將依統一發票使用辦法規定，就退款金額開立銷貨退回或折讓證明單，並傳輸至財政部電子發票整合服務平台存證。依電子發票相關規定，此程序須經買賣雙方合意；你提出退款申請即視為同意本公司辦理前述發票折讓作業，我們將保留該同意訊息與相關文件供查核。